Рассказываем о реальном опыте QSOFT по автоматизации колл-центра с помощью M.L. и A.I. на V Конференции по Data Science. Описываем плюсы и минусы роботизации процессов и делимся опытом запуска цифровой трансформации клиентского сервиса в компании. Рассказываем, как заменить 15 операторов колл-центра одним чат-ботом на базе AI и ML и улучшить обслуживание клиентов. Узнаете, как роботы на основе AI помогают экономить бюджеты за счет оптимизации колл-центров и как заменить штат операторов одним «умным помощником».