Сегодня буду рассказывать, как мы автоматизировали колл-центр и процессы с помощью M.L. и A.I. Уже в эту субботу, 30 ноября, мы выступим на V Конференции по Data Science!
Поделимся реальным опытом QSOFT. Честно и «без воды» расскажем обо всех плюсах и минусах роботизации процессов и о том, как запустить цифровую трансформацию клиентского сервиса в компании. Ответим на вопрос, как заменить 15 операторов колл-центра одним чат-ботом на базе AI и ML и кардинально улучшить обслуживание клиентов.
Сегодня передовые компании в сегменте B2C вовсю используют омниканальность и внедряют роботов на основе AI, которые «помнят» диалоги с пользователями, умеют прогнозировать их обращения и позволяют экономить значительные бюджеты за счет оптимизации колл-центров. Запуская робота на базе ML и AI, мы решали важную прикладную задачу, которая сводилась к сокращению расходов на колл-центр. Слушатели узнают, как заменить штат операторов одним «умным помощником», насколько эффективно он работает, и как это помогает развитию бизнеса.
Ждем вас 30 ноября в 16.15 в зале «В» гостиницы AZIMUT Смоленская. Подробности — тут: https://datastart.ru/msk-autumn-2019/
